SAKURA SERVICE
タイ・バンコクでのトータルサービス。日本への荷物発送や、タクシー、通訳サービス等

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バンコク(Bangkok)代理店です
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よくあるご質問(FAQ)



 特によくあるご質問


 ご予約・お申し込みについて

日本語での予約は可能でしょうか?
はい、大丈夫です。お客様のサービスは、日本人スタッフ、タイ人スタッフ(日本語可能)が、担当いたします。言語の心配は不要です。
日本からのご予約、ホームページからのご予約は、日本の日本人スタッフが承ります。
バンコクでのご予約は、現地のタイ人スタッフ(日本語可能)が、承ります。
荷物の見積もりは可能でしょうか?
大丈夫です。 お問い合わせフォーム から、お荷物のサイズや重さなどをご連絡くださいませ。
荷物量が300kg以上の場合は、荷物の見積もりにお伺いすることも可能です。
引越し荷物の相談の場合は、まずはお荷物のサイズや重さなどをご連絡くださいませ。
荷物の見積もりに来てくれるでしょうか?
荷物量が300kg以上の場合は、荷物の見積もりにお伺いします。
まずは お問い合わせフォーム から、お荷物のサイズや重さなどをご連絡くださいませ。
また写真などを、先に support@sakura-bkk.com まで、ご連絡くださいませ。
どのように予約すればよいでしょうか?
ご予約は、こちらのホームページの お申し込みフォーム からお願いいたします。
担当の日本人スタッフがご予約を確認後、集荷日時をご連絡いたします。
また、ご予約の際に配送申込書をメールでお送りいたします。
事前にご記入可能な場合は、印刷してご記入していただき、集荷当日にご用意いただけたらと思います。
 ⇒配送申込書サンプル
予約は電話とメール、どちらがよいでしょうか?
電話での口頭でのメールアドレスのご連絡は間違いが多いですし、タイには同じような名前のホテルや、住所が多くあります。また、ご予約後に予約確認書を送付いたしますので、メールのご予約で、住所等の詳細をご連絡いただけましたらと思います。
予約の確認書などは、発行されますでしょうか?
メールにて、当日のご予約内容を送信いたします。
何日前くらいから予約すればよいでしょうか?
弊社は予約制になります。1週間前くらいからご予約くださいませ。
前日や、当日の予約は大丈夫でしょうか?
前日15:00(日本時間)までにご予約くださいませ。当日の予約は不可になります。
できるだけ、事前にご予約くださいませ。
土曜日・日曜日の前日予約には、対応しておりません。
週末でも大丈夫でしょうか?
事前にご連絡いただけましたら、週末、土日、夜間でも問題ございません。
営業日・営業時間を教えてください。
タイ正月および正月、重要な仏教等の祝祭日を除いては、基本的に年中無休になります。
営業時間は10:00〜18:00になります。事前のご予約がある場合は、夜間のサービスも可能になります。
予約をキャンセルした場合、キャンセル代はかかりますでしょうか?
前日までのキャンセルの場合は、キャンセル代は発生いたしません。
当日キャンセルの場合でも、スタッフが出発前であれば、キャンセル代は発生いたしません。
当日、待ち合わせ場所にお客様がお見えになられない場合は、車の配送代として1000バーツのキャンセル代をご請求いたします。
集荷にトラックなどを使用した場合のキャンセルは、上記とは別途にご請求いたします。
荷物集荷後のキャンセルは、できますでしょうか?
荷物集荷後のキャンセルは、お断りしております。万一キャンセルの際は、集荷にかかりました車の配送代等の費用をご請求させていただきます。

 荷物の受け取り(集荷)について

梱包していませんが、大丈夫でしょうか?
大丈夫です。当方で丁寧な梱包を行います。ダンボール等の梱包費はサービス料金に含まれており無料です。
集荷の際は、ビニールの袋などに、まとめて入れていただければ、問題ございません。
またお客様が商品を購入した会社の梱包に不備がある場合でも、丁寧にリパックして発送いたします。
梱包代は有料でしょうか?
ダンボール等の梱包費は、サービス料金に含まれており無料です。
割れ物の発送の際に、発泡スチロールのフォームをダンボールの側面に入れる必要がある場合は、500円/1boxあたりの梱包料金が発生いたします。
荷造りしたいので、事前にダンボールを届けてもらうことは可能でしょうか?
可能です。ただその際は、弊社が業務委託している配送会社が、ダンボールをお届けいたします。
お届けの日の大体の日は指定できますが、時間は指定できません。
※ダンボールのお届けを希望の際は、必ず集荷日の1週間以上前にご連絡くださいませ。
※ダンボールの配達手配には、1週間以上かかります。3日後に届けてください等 はできません。

お荷物の集荷の際に、ダンボールをお渡しすることも可能です。
お客様が梱包される時間は、スタッフは30分ほど、外でお待ちいたします。
※ホテルにはセキュリティーの関係で、ダンボールをお送りすることができません。
当日、本人立会いの元で梱包していただくことは、可能でしょうか?
荷物の数量が多い場合は、エアクッション等の現場梱包は不可になります。
あらかじめエアクッション等で、お荷物がすべて包まれているのでしたら、当日お立会いの元、ダンボールに入れることは可能です。
エアクッションやガームテープ等の梱包資材を、事前に届けてもらうことはできますか?
事前にお届け可能なのは、ダンボールのみになります。
荷物は弊社に持ち帰ってから、エアクッション等で梱包いたします。
10kg以下の小さな荷物も大丈夫でしょうか?
大丈夫ですが、お預かりの最低料金は10kgからになります。
荷物の重さが10kgに満たない場合でも、料金は10kgの料金になります
市内のどこで受け取り可能でしょうか?
バンコク市内、近郊のホテルやコンドミニアム、ゴルフ場など、お客様ご指定の場所まで、無料で集荷に伺います。
またバンコク市内各所の、弊社とサービス契約しているホテルでも、お預かりが可能です。
弊社とサービス契約しているホテルについては こちらのページ からご確認くださいませ。
どのように待ち合わせすればよいでしょうか?
ホテル、コンドミニアムのロビー、または入り口で、弊社のスタッフが、さくらサービスのカードを持って、お待ちいたします。
※駐車場がないホテルにお泊りの際は、お近くで駐車場があるホテルを、待ち合わせ場所にご指定くださいますようお願いいたします。
ホテルやコンドミニアムに預ける際は、どうしたらよいでしょうか?
ご予約後、ホテルやコンドミニアムのフロントに荷物を預けていただければ、こちらから集荷が可能です。
その際、書類の記入や事前のご予約があれば、お客様が弊社スタッフの到着を、待つ必要はございません。
詳しくはこちらの ご予約方法のページ をご確認くださいませ。
フロントに預ける際は、念のため弊社のスタッフ(日本語可能)にお電話くださいませ。
電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。
現地で仕入れ予定です。予め集荷の予約をすることは可能でしょうか?
弊社の集荷スケジュールがありますので、仕入れ予定ではご予約をお受けすることができません。
申し訳ございませんが、確定した荷物の予約から優先的に集荷にお伺いいたします。
仕入れが確定した後、ご連絡くださいますようお願いいたします。
※現地での予定が未定の場合に、どうしても集荷をご希望の際は、事前にデポジット(予約金)を入れていただければ、集荷の予約が可能です。送料の計算の際に、デポジットは差し引きます。キャンセルの際に、デポジットの返還はありません。
店舗・工場での受け取りも可能でしょうか?
店舗・工場での受け取りも可能です。
購入した店舗の名刺や領収書があれば、こちらから集荷に伺います。
直接荷物を持ち込むことは可能でしょうか?
不可です。
弊社の倉庫は、お預かり荷物のセキュリティのため、外部の方が入れなくなっております。
バンコク郊外の受け取りも可能でしょうか?
バンコク郊外の受け取りも可能です。その際は別途交通費が発生します。
ご不明な際は、一度ご質問くださいませ。
現地で使える携帯電話等を、持っておりません。万一の時どうしたらよいでしょうか?
ホテル等のフロントスタッフにお願いして、弊社スタッフまで電話をおかけくださいませ。
電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。

 荷物の発送について

どれくらいの日数で日本に届きますか?
航空便をご利用の場合、1週間以内のスピード配達で、お客様のご自宅や会社、希望する場所へ、「Door to Door(送り先まで直接届けること)」で、お荷物をお送りいたします。最短3日の、エクスプレス(特急便)でのお届けも可能です。
※通関の判断が難しいお荷物などは、日本での検査が長くかかり、一時的に差し止めされ、到着が遅くなる可能性もございます。予めご了承くださいませ。
※エクスプレス以外での発送の場合は、弊社では到着日時の責任は一切負いません。予めご了承くださいませ。
発送後の荷物状況はわかりますか?
発送時に荷物番号(トラッキングナンバー)を連絡します。
トラッキングナンバーをご確認いただければ、荷物の状況がわかります。
日本からバンコクへの発送も行っていますか?
日本からバンコクへの発送は行っておりません。
発送できないものはありますでしょうか?
お荷物によっては発送できないものがあります。
詳しくは こちらのページ からご確認くださいませ。
スーツケースも発送可能でしょうか?
大丈夫です。スーツケースを発送の際は、必ず鍵をかけない状態にしてください。(※TSAロック含む)
通関の荷物確認の際に、鍵が壊されてしまう場合があります。
時間・日時指定での発送は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、日時・時間指定はできません。大体の到着週を指定することは、可能です。(通関の検査にかかる場合は、到着が遅くなる可能性もあります。)
また、日本に到着後、不在表通知から、配達日を指定して再配達してもらうことは、可能でございます。
帰国予定日が、後日です。帰国日にあわせて発送していただくことは可能でしょうか?
大丈夫です。到着週を指定することは、可能です。(通関の検査にかかる場合は、到着が遅くなる可能性もあります。)
ただし、集荷後に弊社での荷物の保管が1週間以上になる場合は、1週間目以降、300円/日の倉庫保管費用が発生いたします。
私書箱等へ発送することは可能でしょうか?
発送先が私書箱等のお荷物は、お取扱いできません。またマンション等のロッカーへのお届けもできません。
必ずどなたかが、受け取っていただく必要がございます。
日本国内のホテルに発送することは可能でしょうか?
すでにホテルをご予約済みで、お客様の宿泊がホテルで確認できる場合のみ、発送することができます。
どれくらいの重さや量から、船便の送料が航空便より安くなりますか?
荷物が500kg以上、またはサイズが大きいインテリア(ソファー等)などの荷物を発送する場合は、船便の送料が航空便より安くなります。
上記以外の場合は、船便には通関手数料、国内配送料が発生しますので、航空便の送料の方が安くなります。※通関、国内配送が不要なお客様は、この限りではありません。
日本への大量輸送も可能でしょうか?
企業様の、日本への大量輸送も承っております。航空便・船便・コンテナでの貨物の発送に対応しております。
ご利用の際は、一度事前にご相談くださいませ。
※コンテナの料金は、時期・到着港によって変動いたします。
バンコクから日本以外の国への発送も可能でしょうか?
バンコクから、日本以外の国への発送も可能です。その際は送料が変わります。
また、国によって法律が異なるため、発送できない物もございます。
ご利用の際は、一度事前にご相談くださいませ。
※日本以外の国への発送は、通関のチェックが長引く場合がございます。予めご了承くださいませ。

 お支払い・領収書について

お支払いはどうすればよいでしょうか?
荷物量が少ない場合は、当日に重さを測定可能です。お支払いは日本円現金、タイバーツ現金で可能です。
お荷物の量がある場合は、弊社に持ち帰ってから測定するため、当日は送料がわかりません。
後日、送料をご連絡いたします。その際、送料は日本またはタイでお振込みいただく形になります。
クレジットカード、トラベラーズチェックには対応しておりますでしょうか?
クレジットカード、トラベラーズチェックには対応しておりません。
タイバーツでのお支払いは可能でしょうか?
タイバーツでの支払いも可能です。
お支払いの際、レートはどうなりますでしょうか?
当日現金でのお支払いの場合、当日のバンクレートでの計算になります。
お振込みの際は、弊社で為替の変動リスクが発生いたしますので、為替負担金が発生する場合がございます。
※金額やお振込み予定日によって、為替負担金は異なります。
領収書は、発行していただけますでしょうか?
大丈夫です。領収書を希望される場合は、後日、こちらから、メールで領収書をお送りいたします。
領収書は日本語で、但し書き、宛名等を含めたものになります。英語表記の領収書も可能です。
 ⇒日本語領収書サンプル ⇒英語領収書サンプル

 通関・関税について

インボイス(必要書類)はどうすればよいでしょうか?
弊社の方で、お客様に代わりタイ語や英語のインボイス(内容証明等の必要書類)等を作成いたします。
お客様は、内容物のリストと請求書、ご購入された店のネームカード等をご用意ください。メモ書き程度でもかまいません。
関税はどうなりますでしょうか?
関税や消費税が発生した場合の費用は、お客様のご負担になります。予めご了承くださいませ。
日本にご帰国されるお客様は、別送品申告の免税枠がございます。
別送品の詳細、申告書の書き方などについては こちらのページ からご確認くださいませ。
どのような物が課税対象になりますでしょうか?
基本的に、すべての物(中古・私用を含む)が課税対象になります。
日本で購入した物でも、日本での購入の証明ができない物は、課税対象になります。
日本では、個人の私物を対象とした別送品申告があります。
お荷物を発送の際は、必ず帰国時に別送品申告を行なってくださいませ。
別送品の詳細、申告書の書き方などについては こちらのページ からご確認くださいませ。
関税の支払いはどのように行うのでしょうか?また、その際、連絡があるのでしょうか?
関税がかかる場合は、お荷物をお届けの際に、配達員が関税をご連絡・請求いたします。
また高額の関税の場合は、事前にお客様にご連絡がいきます。
荷物到着時に、関税をお支払いくださいませ。
また、別送品申告書をお持ちの場合は、別送品申告書のナンバーをご連絡くださいませ。
関税の金額はどれくらいになりますでしょうか?
おおよそですが、関税・消費税・地方税等の平均は、インボイス(金額)の10〜15%になります。
関税率が高いものでも20%前後になります。
別送品申告はどうすればよいでしょうか?
商用仕入れの場合は、空港での別送品申告の手続きは不要です。
おみやげやゴルフバックを発送の際は、日本国内空港到着時に税関で別送品申告をしてください。
別送品の詳細、申告書の書き方などについては こちらのページ からご確認くださいませ。
通関作業も引き受けてくれますでしょうか?(※船便使用時)
通関作業の手続きの代行も、お引き受けいたします。
通関手数料・取扱料は、到着する港や荷物の種類・数量によって、費用や日数が変わります。
通関の費用はどうなりますでしょうか?(※船便使用時)
通関費用は、お客様のご負担になります。
通関の判断が難しいお荷物などは、日本の税関で検査が長くかかり、一時的に差し止めされる可能性もございます。税関にて止められた場合は、通関まで数週間かかる場合もございます。
通関の判断が難しいお荷物については こちらのページ からご確認くださいませ。

 その他

インテリアや割れ物も大丈夫でしょうか?
大きなインテリアや家具、機内への持込みが不安な割れやすい品物の発送も可能です。
万一、お荷物に破損、紛失等のトラブルがあった場合も、お客様のお荷物は、保険で保証されております。
※お荷物の中に割れ物がある場合は、集荷時に必ずスタッフにご申告くださいませ。申告がないお荷物が破損した場合、破損時の弊社での保険交渉が困難になり、場合によっては、破損時の保険金が出ません。
保険はかけられますでしょうか?
はい。お客様のお荷物には、保険をかけて発送いたします。
破損時はインボイスの金額が保険適用されます。
※インボイスの記載がない物は、破損時に保険適用されませんので、必ず割れ物はご申告ください。
※お荷物の価格総額が高額の場合は、追加保険料金が発生する場合がございます。
破損時の処理はどうなりますでしょうか?
万一、お荷物に破損、紛失等のトラブルがあった場合も、お客様のお荷物は、保険で保証されております。
その際は、弊社のスタッフが責任を持って対応いたします。

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