SAKURA SERVICE
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バンコク(Bangkok)代理店です
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よくあるご質問(FAQ)



 特によくあるご質問


 ご予約・お申し込みについて

日本語での予約は可能でしょうか?
はい、大丈夫です。お客様のサービスは、日本人スタッフ、タイ人スタッフ(日本語可能)が、担当いたします。言語の心配は不要です。
日本からのご予約、ホームページからのご予約は、日本の日本人スタッフが承ります。
バンコクでのご予約は、現地のタイ人スタッフ(日本語可能)が、承ります。
タクシー代の見積もりは可能でしょうか?
大丈夫です。 お問い合わせフォーム から、タクシーご利用時間や行き先などをご連絡くださいませ。
どのように予約すればよいでしょうか?
ご予約は、こちらのホームページの お申し込みフォーム からお願いいたします。
担当の日本人スタッフがご予約を確認後、タクシーの手配をご連絡いたします。
予約は電話とメール、どちらがよいでしょうか?
電話での口頭でのメールアドレスのご連絡は間違いが多いですし、タイには同じような名前のホテルや、住所が多くあります。また、ご予約後に予約確認書を送付いたしますので、メールのご予約で、住所等の詳細をご連絡いただけましたらと思います。
タクシーの予約の確認書などは、発行されますでしょうか?
メールにて、当日のタクシーのご予約内容を送信いたします。
何日前くらいから予約すればよいでしょうか?
弊社は予約制になります。1週間前くらいからご予約くださいませ。
バンコクでイベント等が開催される場合は、弊社からも多数のタクシーを手配するため、タクシーの数が足りなくなる場合もございます。できるだけお早めにご予約くださいませ。
前日や、当日の予約は大丈夫でしょうか?
前日15:00(日本時間)までにご予約くださいませ。当日の予約は不可になります。
できるだけ、事前にご予約くださいませ。
土曜日・日曜日の前日予約には、対応しておりません。
週末でも大丈夫でしょうか?
事前にご連絡いただけましたら、週末、土日、夜間でも問題ございません。
当日の行き先が不明ですが、先にタクシーだけを押さえていただくことはできますか?
申し訳ございませんが、配車の関係から先にタクシーだけを押さえることは、不可になります。
ご予定が決まりましたら、ご予約くださいませ。
営業日・営業時間を教えてください。
タイ正月および正月、重要な仏教等の祝祭日を除いては、基本的に年中無休になります。
営業時間は10:00〜18:00になります。事前のご予約がある場合は、夜間のサービスも可能になります。
予約後に予定を変更可能でしょうか?
ご予約後の時間・場所等の変更は、速やかにご連絡くださいませ。
日本間の連絡と異なり、現地への急な連絡は言葉や距離の問題があり、予定変更は簡単ではありません。
3日前までの変更の場合は、300バーツ/1回を変更手数料として、追加でご請求いたします。
※飛行機の到着の遅れは上記に含みません。当日に飛行機の遅れがある場合は、速やかにご連絡くださいませ。
予約をキャンセルした場合、キャンセル代はかかりますでしょうか?
タクシーサービスの5日前までのキャンセルはサービス料金の25%、3日前までのキャンセルはサービス料金の50%、前日・当日のキャンセルはサービス料金の100%をキャンセル代としてご請求いたします。

悪天候で、飛行機が欠航して当日キャンセルする場合は、出発前に速やかにこちらまでご連絡くださいませ。出発前にご連絡がない場合は、当日のキャンセルはサービス料金の100%をキャンセル代としてご請求いたします。

 ドライバーとの待ち合わせについて

ドライバーの方と、どのように待ち合わせすればよいでしょうか?
バンコク市内のホテルやコンドミニアム、会社など、お客様ご指定の場所まで、タクシーが伺います。
その際、ドライバーが、さくらサービスのカードを持って、お待ちいたします。
ホテルの待ち合わせの場合は、ドライバーがロビー、または入り口でお待ちいたします。
※ホテルによっては、タクシーが一時駐車できない場合もございます。お時間にドライバーがロビーに来ない場合は、入り口までお越しくださいませ。
※コンドミニアムで待ち合わせの場合は、コンドミニアムの通り(Soi等)の詳細をご連絡くださいませ。
空港での待ち合わせの際に、便名などのフライト情報をお伝えした方がよいでしょうか?
便名などのフライト情報もお伝えくださいませ。
スワンナプーム国際空港での待ち合わせ場所は、どこでしょうか?


税関出口を出た直ぐの空港2F到着ロビー、3番出口前の、待ち合わせ場所(Meeting Point )になります。※空港内になります。
Meeting Pointの看板の下で、弊社のドライバーがさくらサービスのカードとお名前(英語表記)のカードを持って、お客様をお待ちいたします。
飛行機は気流の関係で、到着が30分ほど早くなる場合もございます。当日は、飛行機の到着時間と同刻からお待ちいたします。
ドンムアン国際空港での待ち合わせ場所は、どこでしょうか?
バゲージクレーム(預け荷物引渡し場所)以降の、1階の2番出口前になります。※空港内になります。
弊社のドライバーがさくらサービスのカードとお名前(英語表記)のカードを持って、お客様をお待ちいたします。
飛行機は気流の関係で、到着が30分ほど早くなる場合もございます。当日は、飛行機の到着時間と同刻からお待ちいたします。
飛行機が乱気流等で遅延した場合は、どうなりますでしょうか?
飛行機の到着予定時間の2時間後までは、空港でお待ちいたします。
帰りの空港には、ホテルを何時間前に出発すればよいでしょうか?
バンコク市内のホテルから、スワンナプーム空港、またはドンムアン空港に向かわれる際は、ホテルでのピックアップは、帰国便の3〜4時間前くらいが目安になります。
※渋滞等の自然現象による飛行機の乗り遅れは、弊社の弁済対象にあたりません。ご利用の際は、余裕を持ったお時間でご予約くださいませ。
ライブやコンサート終了後、タクシーが迎えに来ることは可能でしょうか?
不可能になります。
ライブやコンサート終了後は、車も人も大変混雑するため、待ち合わせが大変困難になります。
行きからタクシーをチャーターしていただく場合、送迎可能です。
行きから利用していただいた場合、タクシーの運転手や、待ち合わせ場所を確認することが可能になります。

※インパクトアリーナでのコンサート終了後、ノボテルバンコクインパクトホテルで待ち合わせすることも不可になります。コンサート終了後は、ホテルの前の道は渋滞になりますので、タクシーが行くことはできません。
バンコク郊外での待ち合わせも可能でしょうか?
バンコク郊外の会社やホテルなどに、タクシーが伺うことも可能です。
郊外待ち合わせの際は、別途で追加料金が発生します。(※場所によって料金は異なります。)
ご不明な際は、一度ご質問くださいませ。
BTSやMRTの駅での待ち合わせも可能でしょうか?
可能ですが、駅の出口番号をご連絡くださいますようお願いいたします。
郊外の場所まで、迎えに来ていただき、そこからバンコクへの移動は可能でしょうか?
大丈夫です。ただし、タクシーのご料金は、バンコク発からになります。その際は、追加料金が発生いたします。
現地で使える携帯電話等を、持っておりません。万一の時どうしたらよいでしょうか?
ホテル等のフロントスタッフにお願いして、弊社スタッフまで電話をおかけくださいませ。
電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。

 タクシーサービスの内容について

バンコクの一般タクシーとは何が異なりますか?
弊社では日本語対応可能なタイ人スタッフがバンコクに常駐しておりますので、万一の場合も安心してご利用いただけます。サービス料金の日本円でのお支払いも可能です。
また、弊社のタクシーは任意保険に加入しております。万一の事故の場合も、弊社で対応いたしますので、安心してご利用いただけます。


さくらサービス 一般タクシー
言語 バンコクのスタッフが日本語対応 タイ語のみ
保険 1stクラス加入 不明
支払い バーツ、日本円可能 バーツのみ(中には悪質なタクシーも)
運転 安全運転 不明
走行 お客様のスケジュールで走行 行き先を分からないケースもあり
事故対応 弊社で対応 不明
燃料 ガソリン ガス

バンコクの一般タクシーは燃料に安価なガス(CNG)を使用しております。ガス車は乗り心地が悪く、また揮発性が高いため、万一の事故時に爆発の危険性があるなど、安全面に不安があります。
弊社のタクシーは、市中の一般タクシーと異なり、すべてガソリンを使用しております。
運転手は、タイ人ですか?
はい。タイ人の運転手になります。
高速道路、燃料(ガソリン)、駐車代などは、どうなりますでしょうか?
サービス料金の中に含まれております。
渋滞で利用時間を過ぎた場合、延長料金はどうなりますでしょうか?
大変申し訳ございませんが、延長料金が発生いたします。
お客様の希望ルートの中で、自然現象である渋滞が発生した場合は、弊社の責任の限りではございません。
当日にチャーターの利用時間が予定より短くなった場合、料金はどうなりますか?
タクシーはお客様のご予定にあわせてチャーターをいたしますので、当日に利用時間が短くなった場合でも、予約時の料金をお支払いいただきます。
大型のスーツケースが数個ありますが、大丈夫でしょうか?
トランク セダンタクシーのトランクは、中〜大型スーツケースが2個、通常サイズのゴルフバックが3個までになります。

大型のスーツケースが数個ある場合などは、ワゴンタイプのタクシーなどをご利用くださいませ。
ワゴンタクシーには、最大どれくらいまでの荷物が入りますでしょうか?
大型のスーツケースは、大体大人1人分の大きさとして、換算していただけましたらと思います。
ワゴンタクシーの定員は12名になりますので、大人6名で、大型のスーツケースが6個の場合、ワゴンの中がいっぱいになります。
車内に荷物を預けても大丈夫でしょうか?
大丈夫ですが、弊社のタクシーが、万一車上荒らしなどに、合う可能性もございます。
パスポート等、貴重品は、できれば、お客様でお持ちいただけましたらと思います。
タイではシートベルト着用義務はありますか?
前部座席の運転席、助手席にシートベルト着用義務の法律があります
タクシーにお乗りの際は、必ずシートベルトを着用してください。
小さな子供がいますが、ベビーシートや、チャイルドシートはありますか?
ベビーシート(新生児〜3才)、チャイルドシート(3〜7才)がご用意できます。
ベビーシート、チャイルドシートは、使用料が別途200バーツ/台発生いたします。
数に限りがありますので、ご利用の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
当日、前日でのご用意は、できません。
※タイ国内はチャイルドシート着用義務の法律はありません。
事前に行き先やコースなどを、伝えた方がよろしいでしょうか?
ご予約の際は、必ず当日の行き先をご連絡くださいませ。 ⇒予約の見本例
当日ご訪問予定の場所の、住所や地図、電話番号などがありましたら、ご連絡いただけたらと思います。
※電話番号が一番重要です。
※行き先の地図がある場合は、当日プリントアウトして、お持ちくださいますようお願いいたします。
目的地までのバンコクからの所要時間の目安は、 こちらのページ からご確認くださいませ。
観光プランが決まっていない場合は、 こちらのページ をご参考くださいませ。
行き先は住所のみを、伝えればよろしいでしょうか?
タイの住所は、英語表記の住所のみでは、なかなか詳細な場所がわかりません。
できましたら、行き先のお名前や電話番号など、分かる範囲をご連絡くださいませ。 ⇒予約の見本例
工業団地に行かれる場合は、工業団地のエリア(Gate, Phase, Area等)もお知らせくださいませ。
また、地図などがありましたら、こちらに送っていただけますと、当日スムーズに目的地にたどり着くことができます。
※行き先の地図がある場合は、当日プリントアウトして、お持ちくださいますようお願いいたします。
目的地までの所要時間がわかりません。
目的地までのバンコクからの所要時間の目安は、 こちらのページ からご確認くださいませ。
当日に行き先を変更しても大丈夫でしょうか?
当日、行き先の変更や、追加の行き先がある場合は、ガイドブックや、印刷した地図などを、運転手にお見せくださいませ。
上記がない場合は、運転手が変更箇所を、わからない場合もございます。
突然の変更で目的地に行けなかった場合は、弊社の責任の限りでは、ございません。できるだけ、事前に目的地をご連絡くださいませ。
延長の最大可能時間は、決まっておりますでしょうか?
特に決まってはおりませんが、真夜中までや、終了後に別の予約等が入っている場合は、延長ができない場合もございます。
予定が予め分かるようでしたら、事前にご連絡いただけましたらと思います。
当日に数台(2台以上)のタクシーを、お願いすることは大丈夫でしょうか?
大丈夫です。
2台目以降のタクシーの時間や行き先が違う場合は、詳細をご連絡くださいませ。
途中で、ドライバーの方に待っていただくことは可能でしょうか?
はい。大丈夫です。観光地などに行かれる際は、タクシーの駐車禁止区域がある場合が多いです。その際は、タクシーは近くで待機し、お客様をお待ちいたします。
待ち合わせの際は、弊社のタイ人スタッフ(日本語可能)までご連絡くださいませ。電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。
お客様からご連絡がありましたら、弊社スタッフが運転手に、待ち合わせ先への移動を指示いたします。
ドライバーの方にゾウ乗りの交渉や、入場券の購入などをお願いできますでしょうか?
申し訳ございませんが、お客様各自でご交渉・ご購入くださいませ。
ご不安な場合は、観光通訳ガイドをあわせてご利用くださいませ。
ペット(犬・猫)の同乗は、大丈夫でしょうか?
ペット用のケージなどに入っている状態でしたら、大丈夫です。
セダンタイプのタクシーに4名の乗車は、大丈夫でしょうか?
大丈夫ですが、後部座席のシートに3名様が乗車される形になります。
運転手は英語可能でしょうか?
運転手の基本言語はタイ語です。
日常英語が少し可能な運転手もいますが、タイ英語と日本英語は発音がかなり異なりますので、意思疎通が難しい場合もございます。場所や時間が通じない場合は、紙に書いてお見せくださいませ。
(※言語能力が高い運転手指定等の希望には、一切対応できません。予めご了承くださいませ。)

万一問題等があった場合は、弊社のタイ人スタッフ(日本語可能)が携帯電話でフォローいたしますので、安心してご利用いただけます。 電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。
現地で使える携帯電話がない場合は、上記の電話番号を紙に記入して、ドライバーにお見せくださいませ。ドライバーがスタッフに電話いたします。

また、弊社では指で指すだけでドライバーに指示が可能な、 指示例 を準備しております。
こちらのドライバーへの指示例を、当日印刷してご持参いただけますと、便利かと思います。
日本語ができるドライバーはいますでしょうか?
日本語ができるドライバーは、おりません。
日本語が必要の際は、弊社の通訳サービスもあわせてご利用くださいませ。
喫煙可能な車種は、ありますでしょうか?
ありません。すべて禁煙車になります。
タクシーの車種は、なんでしょうか?
弊社のタクシータイプには、下記の種類がございます。(左から料金順、全て禁煙車)
乗車人数や、目的地までの距離、スーツケースなどの荷物の量によって、ご選択いただけましたらと思います。
大型のスーツケースが数個ある場合などは、ワゴンタイプのタクシーをご選択くださいませ。


セダン セダン上級 ワンボックス ワゴン SUV
セダン セダン上級 ワンボックス ワゴン SUV
ワンボックス上級 セダン最上級(ベンツ、BMW) 中型バス 大型バス
ワンボックス上級 セダン最上級(ベンツ、BMW) 中型バス 大型バス

車種 定員(快適人数) 快適さ 車内の広さ 備考
セダン アルティス等 4名(3名) 普通 普通
セダン上級 カムリ等 4名(3名) 長距離向き 普通 ビジネス向き
ワンボックス イノーバ等 6名(4名) 普通 広い
ワゴン ハイエース等 12名(6〜8名) 普通 最も広い
SUV フォーチュナー 6名(4名) 長距離向き 広い 車高が高い
ワンボックス上級 アルファード等 6名(4名) 長距離向き 広い ビジネス向き
セダン最上級 ベンツ、BMW 4名(3名) 長距離向き 普通 ビジネス向き
中型バス 25名 普通 最も広い 団体様向き
大型バス 40名 普通 最も広い 団体様向き

スーツケース数 1〜2個 3〜4個 5個以上〜
推奨車種 セダン、セダン上級(最上級) ワンボックス(上級)、SUV ワゴン

ゴルフバック数 1〜3個 3〜5個 6個以上〜
推奨車種 セダン、セダン上級(最上級) ワンボックス(上級)、SUV ワゴン

※セダンタクシーをご利用の際は、当日の車種は、当日の配車状況が決定するまで、わかりません。
車種はカローラ、アルティス、またはカムリ(旧)、VOLVO(旧)などになります。
※イノーバは、トヨタが東南アジア向けに販売しているワンボックスタイプの車です。
※フォーチュナーは、トヨタが東南アジア向けに販売しているSUVタイプの車です。

 お支払い・領収書について

お支払いはどうすればよいでしょうか?
タクシー料金は、ご利用日当日、タイバーツ現金にて、タイ人運転手にお支払いくださいませ。
当日終了時にお支払いくださいませ。
日本円でのお支払いは可能でしょうか?その際、レートはどうなりますでしょうか?
料金の日本での前振込みや、現地での日本円でのお支払いも可能です。
当日日本円でのお支払いの場合、当日のバンクレートでの計算になります。
事前にお振込みの際は、弊社で為替の変動リスクが発生いたしますので、為替負担金が発生する場合がございます。
※金額やお振込み予定日によって、為替負担金は異なります。
タクシーの利用が複数日に渡る際は、一括でお支払いしてもよろしいでしょうか?
大丈夫です。一括でお支払いをされる場合は、ご利用日の初日にお支払いくださいますよう、お願いいたします。
クレジットカード、トラベラーズチェックには対応しておりますでしょうか?
クレジットカード、トラベラーズチェックには対応しておりません。
領収書は、発行していただけますでしょうか?
大丈夫です。領収書を希望される場合は、後日、こちらから、メールで領収書をお送りいたします。
領収書は日本語で、但し書き、宛名等を含めたものになります。英語表記の領収書も可能です。
 ⇒日本語領収書サンプル ⇒英語領収書サンプル

 その他

ドライバーへの、チップは必要でしょうか?
弊社でのご利用の場合、チップは基本的に不要になります。
ただ、タイ国自体はチップ制の国になりますので、「チップ=良いサービス」との意味合いもあります。ドライバーのサービスが特別気に入った場合等は、お客様のお気持ちとしてチップをドライバーにお渡しいただければと思います。ドライバーの仕事の励みになります。チップの目安は5〜10%になります。
※チップの金額分を領収書に含めることはできません。予めご了承くださいませ。
運転手の食事は、どうなりますでしょうか?
運転手は、空き時間に各自で食事を取ります。
※お客様のお誘いで運転手が同席する場合は、お客様の実費になります。
遠方で、数日間に渡ってタクシーを貸切ることは可能でしょうか?
はい。大丈夫です。その際は、ドライバーのホテル代、出張手当が別途必要になります。
当日の運転手の電話番号を、事前に教えてくれますでしょうか?
運転手にお客様から予告なく電話をかけると、社内での連絡ミスや間違いが起こるかもしれません。 当日の待ち合わせに問題がある場合は、弊社のタイ人スタッフ(日本語可能)までご連絡くださいませ。 スタッフが運転手に連絡を取ります。電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。
当日のタクシーのナンバーを、事前に教えてくれますでしょうか?
弊社では1日に数台のタクシー手配をしておりますので、当日の配車状況が決定するまで、ナンバーはわかりません。 当日の待ち合わせに問題がある場合は、弊社のタイ人スタッフ(日本語可能)までご連絡くださいませ。 スタッフが運転手に連絡を取ります。電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。
女性ドライバーを希望することは、可能ですか?
可能です。女性ドライバー指名は、指名料が別途300バーツ発生いたします。
女性ドライバー希望の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
※当日、前日での指名は、できません。
連日、同じドライバーの方を指定することは、できますでしょうか?
可能です。同一ドライバー指名は、指名料が別途300バーツ/日発生いたします。
同一ドライバー希望の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
※当日、前日での指名は、できません。
タクシーのメーカー(トヨタ、ホンダ等)を指定することは、できますでしょうか?
可能です。タクシーのメーカー指定は、指定料が別途300バーツ発生いたします。
タクシーのメーカー指定希望の際は、必ず1週間以上前からご連絡くださいませ。
※当日、前日での指名は、できません。
※弊社でご用意できないメーカー(車種)もございます。予めご了承くださいませ。
接待で使用します。事前に車両を見せていただくことはできますか?
大変申し訳ございませんが、不可になります。
車両を見せる場合でも、弊社の規定料金が発生いたします。
事故があった場合は、どうなりますでしょうか?
特殊な場合を除き、事故処理は弊社で担当いたします。
タクシーは保険に入っておりますでしょうか?
弊社のタクシーは任意保険に加入しております。ですが、保険補償額や保険基準、また法律などは、日本と異なる場合がございます。お客様側でも、海外保険等にご加入されることをお勧めいたします。
サービスの利用中に、具合が悪くなりました。
すぐに弊社まで、ご連絡くださいませ。
弊社では日本製の常備薬(かぜ薬、頭痛薬、下痢止め等)を、用意しております。
電話番号は081-820-4576(タイ国内)になります。
ゴールデンウィークやお盆、年末年始などの料金はどうなりますか?
ゴールデンウィークとお盆、タイ正月は、別途10%のサービス料金が発生いたします。
年末年始は、別途10%〜のサービス料金が発生いたします。※日によって異なります。

<タクシーご利用時の際の注意事項>

※タクシーチャーターご利用時に飲食をする場合、これらの料金はお客様の実費になります。
※長距離の移動の際は、途中タクシーがガソリンを入れる時があります。タイ地方部は、バンコク市内と異なり、ガソリンスタンドが少なく、給油に時間がかかる場合もございます。予めご了承くださいませ。
※タクシーへの直接の仕事依頼・交渉などは固くお断りしております。

上記から、お探しの質問の回答が見つからない場合は、下記にお探しの内容、単語を入力し、検索ボタンを押してください。

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